Compatibilité & usage
Comment fonctionne la fontaine ?
Elle fonctionne en circuit automatique : l'eau est aspirée par une pompe submersible, traverse une filtration en 4 étapes, puis ressort propre en continu. Aucun remplissage manuel à gérer au quotidien, votre chat a accès à de l'eau fraîche en permanence, même quand vous n'êtes pas là.
Est-ce que ça convient à mon chat, quel que soit son âge ou sa taille ?
Oui. Le format est pensé pour les chats et les chiens de petite à moyenne taille. Que vous ayez un chaton curieux ou un chat plus âgé et habitué à ses repères, le débit doux de la fontaine facilite l'adoption, sans jet brutal qui pourrait le faire fuir.
Ma fontaine va-t-elle faire du bruit et faire peur à mon chat ?
Non, c'est justement pensé pour ça : la pompe submersible est ultra-silencieuse, sous les 30 dB. Concrètement, c'est plus discret qu'une conversation à voix basse — votre chat ne sera jamais dérangé, même dans une pièce calme la nuit.
Comment est-elle alimentée ? J'ai besoin d'une prise spécifique ?
✅ Alimentation par câble USB de 2m (adaptateur secteur en option)
✅ Compatible avec la plupart des prises grâce à l'adaptateur fourni
✅ Voltage universel (110-240V) — utilisable aussi si vous voyagez ou déménagez à l'étranger
Quelle est la capacité du réservoir, est-ce suffisant pour la journée ?
Le réservoir contient 2,2 litres. C'est largement suffisant pour couvrir les besoins en eau d'un chat sur une journée complète, même en votre absence prolongée.
Est-ce que je risque d'avoir de l'eau partout, des fuites ?
Non, la fontaine est entièrement étanche et conçue pour un usage quotidien sans risque de débordement, tant que le niveau d'eau recommandé est respecté.
Est-elle facile à déplacer ou à installer dans une autre pièce ?
Oui, elle pèse seulement 0,6 kg. Vous pouvez la déplacer facilement d'une pièce à l'autre, ou la ranger le temps d'un déplacement.
Entretien & hygiène
Comment fonctionne la filtration, est-ce que l'eau reste vraiment propre ?
La fontaine filtre l'eau en 4 étapes successives, combinant coton haute densité, charbon actif de coque de noix de coco et résine échangeuse d'ions. Concrètement : le coton retient poils et impuretés visibles, le charbon actif élimine les mauvaises odeurs et le goût du chlore, la résine adoucit l'eau. Résultat, une eau claire et fraîche en continu, pas une eau stagnante comme dans une gamelle classique.
À quelle fréquence dois-je changer le filtre ?
Le filtre se change toutes les 2 semaines pour garantir une filtration optimale. Avec votre commande, vous recevez 4 filtres inclus de quoi être tranquille pendant 2 mois sans rien avoir à racheter.
Le nettoyage est-il compliqué au quotidien ?
Non. La fontaine est conçue en acier inoxydable 304 de qualité alimentaire, une matière lisse qui ne retient pas les bactéries et se nettoie facilement à l'eau claire, sans produit agressif. Contrairement au plastique, l'inox ne raye pas et ne développe pas de micro-fissures où les bactéries pourraient s'installer avec le temps.
Pourquoi l'inox plutôt que le plastique ?
✅ Ne retient pas les bactéries, contrairement au plastique qui se raye avec le temps
✅ Pas de risque d'acné féline liée au plastique (bactéries au contact du menton)
✅ Plus sain sur le long terme, plus simple à garder impeccable
Est-ce hygiénique si j'ai plusieurs chats qui boivent à la même fontaine ?
Oui, le circuit de filtration continu renouvelle l'eau en permanence, donc même avec plusieurs chats, l'eau ne stagne jamais et reste filtrée à chaque passage.
Et si mon chat n'aime pas boire une eau qui bouge ou qui coule ?
Le débit est doux et continu, pensé pour reproduire l'attrait naturel de l'eau courante beaucoup de chats boivent davantage face à ce mouvement léger, plutôt qu'avec une eau stagnante en gamelle.
Livraison & retours
Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour largement de quoi tester la fontaine avec votre chat dans des conditions réelles, pas juste la déballer.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou abîmé ?
Vérifiez votre commande dès réception. Si la fontaine est défectueuse, endommagée, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement on examine la situation et on trouve une solution adaptée, sans attendre les 60 jours.
Qui paie les frais de retour ?
✅ Frais de retour intégralement pris en charge par nos soins
✅ Étiquette de retour prépayée fournie une fois votre demande acceptée
✅ Il vous suffit de nous contacter pour lancer la procédure.
Comment faire une demande de retour ?
Vous nous contactez directement par e-mail avec votre numéro de commande ou une preuve d'achat. Nous validons votre demande, puis vous envoyons l'étiquette prépayée et les instructions d'envoi. À noter : un colis renvoyé sans demande préalable ne peut pas être accepté.